2014年07月24日

8/9　青年部の勉強会を開催します。

Hａｐｐｙ－ＭＣ代表　高山　かずえ先生の勉強会開催のご案内

この度、Hａｐｐｙ－ＭＣ代表　高山　かずえ先生に

『　苦情・クレームは怖くない！こじらせない為の初期対応　』というタイトルで、

御講演いただく事となり、ご案内を申し上げます。

勉強会　　平成26年8月9日 (土)　14：00～

開催場所　　 大清連会館　　４階研修室

一廃協会員で青年部以外の方がご参加される場合は、会費として5,000円頂きます。

＜高山　かずえ先生　プロフィールを一部ご紹介します＞

★資　　格　　 秘書検定準1級・サービス接遇検定2級・ ビジネス実務マナー検定2級

　　　　　　　 日本メンタルヘルス協会カウンセラー基礎コース修了　他

＜今まで取り組まれた講演テーマは…＞

◎クレームの対処方法と好感をもたれる対応　◎口下手でもできる商談術　

◎「伝える」「伝わる」話し方　◎緊張しても大丈夫！「えがおの法則」

　　＊ｵﾘｼﾞﾅﾙの法則です。

 

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